UVODNE DOLOČBE
(v nadaljevanju »Splošni pogoji«) Prodajalec v smislu teh Splošnih pogojev nakupa je podjetje Melrose Marmara sro s sedežem v Námestie sv. Egídia 15/35 058 01 Poprad, IČO: 53694520, vpisana v Komercialni register Okrožnega sodišča Prešov, oddelek: Sro, šk. 42628 / P (v nadaljnjem besedilu "operater") in poslovalnica za vračilo blaga in reklamacije BarberShop Melrose sro, Námestie sv. Egídia 15/35 058 01 Poprad.
STIKI
Elektronski naslov: info@bandidocosmetics.eu
Linija za stranke: +421 910 303 300 (pon - pet: 9:00 - 18:00)
NAROČILA
Blago lahko izberete z brskanjem po katalogu na naši spletni strani bandidocosmetics.eu kot s pomočjo operaterja na liniji +421 910 303 300 (pon - pet: 9:00 - 18:00).
Pri spletnem naročilu navedite naslednje podatke:
Če nakupujete kot potrošnik, torej kot fizična oseba, ki pri sklepanju pogodbe na daljavo ne nastopa v okviru svojega poslovanja, zaposlitve ali poklica, navedite ime in naslov. Hkrati vnesite svojo telefonsko številko in e-pošto.
Če nakupujete v povezavi s svojim poslom, navedite tudi ime svojega podjetja, identifikacijsko številko, številko za DDV in kraj poslovanja oziroma sedež
Po oddaji naročila bo vaše naročilo obdelano in potrdilo o prejemu naročila bo takoj dostavljeno na vaš e-mail. S pošiljanjem naročila prodajalcu kupec potrjuje, da je prodajalec pravočasno in pravilno izpolnil svoje obveznosti obveščanja iz čl. § 3 odst. 1 zakona št. 102/2014 Zb. O varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali opravljanju storitev na podlagi pogodbe, sklenjene na daljavo, ali pogodbe, sklenjene izven prostorov prodajalca, in o spremembi nekaterih zakonov (v nadaljnjem besedilu: Zakon o Varstvo potrošnikov pri prodaji blaga").
Z vami se bomo po elektronski pošti dogovorili za podrobnosti naročila in predviden datum dostave blaga kupcu. Po potrebi bodo vse dodatne informacije v zvezi z vašim naročilom poslane na e-naslov, ki ste ga navedli.
DOBA BLAGA
Prodajalec je dolžan izpolniti naročilo in blago dostaviti kupcu najkasneje v 30 dneh. Blago na zalogi običajno pošljemo v 2 delovnih dneh. Za vsak izdelek pa imamo predviden rok dobave, ki ga skušamo izpolniti. Blago dostavljamo ob delovnih dneh od 9.00 - 18.00 ure, o točnem dnevu odpreme in dostave blaga vas bomo obvestili po elektronski pošti.
Če blago dostavi pogodbeni prevoznik, kupec daje prodajalcu pravico, da prevozniku proda potreben minimum osebnih podatkov za nemoteno dostavo blaga (ime, naslov, telefon).
Po prejemu blaga vam dostavimo potrdilo o prevzemu blaga. Dokazilo o prejemu blaga je tudi pisno naročilo blaga. Davčni dokument s količinsko vrednostjo kupnine in DDV bo kupec prejel po elektronski pošti najkasneje v 14 dneh od dobave blaga. Šteje se, da je kupec blago prevzel v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki jo on določi, prevzame vse dele naročenega blaga ali če:
a) blago, ki ga je kupec naročil v enem naročilu, je dobavljeno ločeno, v trenutku prevzema blaga, ki je bilo dostavljeno nazadnje,
b) dostavi blago, sestavljeno iz več delov ali kosov, v trenutku prevzema zadnjega dela ali zadnjega kosa,
(c) večkrat dostavi blago v določenem obdobju, v času prevzema prvega dostavljenega blaga.
ODSTOP OD POGODBE (VRAČILO BLAGA)
Prodajalec ima pravico do odstopa od pogodbe zaradi prodaje zalog, nedobavljivosti blaga ali če je proizvajalec, uvoznik ali dobavitelj blaga, dogovorjenega s pogodbo, prenehal s proizvodnjo ali naredil tako bistvene spremembe, ki so onemogočale izpolnitev obveznosti prodajalca iz pogodbe. pogodbe ali višje sile, ali če tudi ob vseh razumnih prizadevanjih za to ne more izročiti blaga kupcu v roku, določenem v teh splošnih pogojih oziroma po ceni, navedeni v spletni trgovini. Prodajalec je dolžan o tem dejstvu nemudoma obvestiti kupca in v roku 14 dni od sporočila o odstopu od pogodbe vrniti že vplačano varščino za blago, dogovorjeno s pogodbo, z nakazilom na račun, ki ga je določil kupec.
Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila ali dela naročila v naslednjih primerih:
- v primeru naročila po povzetju naročila ni bilo mogoče zavezujoče potrditi (napačno navedena telefonska številka, nedosegljiva, ne odgovarja na e-pošto ipd.)
- v primeru, da kupec-podjetnik blaga v preteklosti ni prevzel ali kako drugače kršil pogojev poslovanja
Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od dneva prejema blaga. Kupec ima pravico, da blago v tem roku razpakira in preizkusi na način, ki je podoben običajnemu nakupu v klasični "kamniti" trgovini. Vendar testiranje ne pomeni, da začnete blago uporabljati in ga nato vrniti prodajalcu. Kupec lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe s prodajalcem v papirni obliki na način, ki ne vzbuja dvoma, da je prišlo do odstopa od pogodbe.
Če kupec odstopi od pogodbe, se od začetka odpove tudi morebitna pomožna pogodba v zvezi s pogodbo, od katere je kupec odstopil. Odstop od pogodbe je potrebno vnaprej obvestiti prodajalca preko obrazca, ki ga mora izpolniti na spletu na spletni strani prodajalca ali po telefonu na +421 910 303 300. Z odstopom od pogodbe je kupec dolžan blago dostaviti v celoti , vključno s celotno dokumentacijo, nepoškodovano, v originalni nepoškodovani embalaži in neuporabljeno v 14 dneh od dneva prejema potrdila o odstopu s strani prodajalca na naslov, ki ga je navedel prodajalec.
Blago je priporočljivo zavarovati. Prodajalec ne sprejema plačila po povzetju. Po veljavnem odstopu od pogodbe bo prodajalec kupcu vrnil vsa plačila, ki jih je kupec dokazljivo opravil v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe, zlasti kupnino, vključno s stroški dostave blaga. Prodajalec pa kupcu ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, če je kupec izbral drugačen način dostave kot najcenejši standardni način dostave, ki ga ponuja prodajalec. Dodatni stroški so razlika med stroški dostave, ki jih izbere kupec, in stroški najcenejšega standardnega načina dostave, ki ga ponuja prodajalec.
Plačila bodo kupcu vrnjena v 14 koledarskih dneh od dneva, ko prodajalec prejme kupčevo obvestilo o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Plačilo bo izvedeno na enak način, kot je kupec plačal prodajalcu, razen če je kupec v pisni izjavi o odstopu od pogodbe navedel drug način plačila, brez zaračunavanja dodatnih stroškov.
Če blago kupujete v zvezi s svojo dejavnostjo (o čemer se odločite z navedbo identifikacijske številke na dokumentu o nakupu), pravica do odstopa od pogodbe ne nastane, saj Gospodarski zakonik te možnosti ne dopušča. V primeru, da kupec odstopi od pogodbe in prodajalcu izroči blago, ki je rabljeno in poškodovano ali nepopolno ali se vrednost blaga zmanjša zaradi ravnanja z blagom, ki presega obravnavo, potrebno za določitev lastnosti in funkcionalnosti blaga. blaga, ima prodajalec kupec upravičen do odškodnine v višini vrednosti popravila blaga in vrnitve blaga v prvotno stanje oz. prodajalec ima pravico zahtevati od kupca povračilo zmanjšanja vrednosti blaga in je kupec o tem obveščen.
POVRAČILO
V primeru, da kupec odstopi od pogodbe in izroči prodajalcu rabljeno, poškodovano ali nepopolno blago, se kupec zavezuje, da bo prodajalcu povrnil vrednost, za katero se je vrednost blaga zmanjšala v dejanski vrednosti, stroške, ki nastanejo pri prodajalca v popravilo blaga in njegovo vzpostavitev v prvotno stanje obračunano po ceniku za pogarancijski servis blaga.
V skladu s to točko Splošnih pogojev je kupec dolžan prodajalcu plačati odškodnino največ v višini razlike med nabavno ceno blaga in vrednostjo blaga ob odstopu od nakupa. pogodbo.
Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu vrnil plačano ceno za zadevno blago v 14 koledarskih dneh od dneva dostave obvestila o odstopu od pogodbe prodajalcu. Prodajalec kupcu ni dolžan vrniti plačane cene za zadevno blago, preden je od kupca prejel blago skupaj z dodatki, vključno z dokumentacijo ipd. dostavljeno oziroma dokler kupec ne dokaže pošiljko blaga skupaj z dodatki, vključno z dokumentacijo ipd. nazaj k prodajalcu.
Kupec ob odstopu od pogodbe nosi neposredne stroške vračila blaga prodajalcu oziroma osebi, ki jo prodajalec pooblasti za prevzem blaga. Kupec ob odstopu od pogodbe nosi neposredne stroške vračila blaga, ki ga zaradi narave ni mogoče vrniti po pošti. Neposrednih stroškov, povezanih z vračilom blaga, ni mogoče vnaprej ustrezno izračunati. Glede na razpoložljive informacije se pričakuje ocena teh stroškov glede na velikost, težo blaga, razdaljo, s katere se blago vrača in cene, po katerih prevoznik, ki ga izbere kupec, opravlja svoje storitve v višini 2 , - EUR do 150, - EUR.
V primeru, da kupec ne izpolni katere od zgoraj navedenih obveznosti po teh splošnih pogojih, odstop ni veljaven in veljaven ter prodajalec ni dolžan kupcu vrniti vseh dokazljivih plačil po teh splošnih pogojih in je upravičen na povračilo stroškov, povezanih s pošiljanjem blaga nazaj kupcu.
Kupec ne more odstopiti od pogodbe, katere predmet je
a) prodaja blaga, narejenega po posebnih zahtevah kupca, blaga po meri ali blaga, namenjenega posebej za enega kupca,
b) prodaja blaga, ki se hitro pokvari ali pokvari,
c) prodajo blaga, ki se zaradi svoje narave lahko po dostavi neločljivo meša z drugim blagom,
(d) prodajo blaga v zaščitni embalaži, ki ga zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti in katerega zaščitna embalaža je bila po dostavi polomljena. Kupnina blaga bo vedno potrjena v specifikaciji naročila po e-pošti. Kupec potrjuje, da je bil obveščen, da naročilo vključuje obveznost plačila cene.
CENE
Vse cene blaga in storitev ter vse pristojbine v spletni trgovini so navedene z DDV. Vse delnice veljajo do porabe zalog, razen če je za določen izdelek drugače navedeno.
Garancijske pogoje ureja reklamacijski postopek.
Prodajalec ne odgovarja za zamudo pri dostavi blaga zaradi kurirske službe ali zaradi navedbe napačnega naslova kupca. Kupec je dolžan blago ob prevzemu od prevoznika/kurirja temeljito pregledati in s svojim podpisom ob prevzemu blaga potrditi prejem blaga.
Reklamacije za morebitno nedostavo blaga zaradi kurirja ali poškodbe blaga, ki jih povzroči kurirska služba, je treba v takih primerih podati neposredno uslužbencu kurirske službe. Kupec poškodovanega blaga ne bo prevzel od kurirja in bo kupec poškodbo blaga označil ob prevzemu blaga.
Reklamacije mehanskih poškodb zaradi transporta, katerih prevzem je kupec brez napak potrdil kurirski službi, prodajalec ne bo priznal kot utemeljene in kupcu ne bo zagotovil izvedbe take reklamacije.
Kupec ima pravico kadarkoli pred odpremo blaga prek elektronske pošte ali telefona brez navedbe razloga preklicati naročilo. V primeru nedobave blaga zaradi višje sile ali zaradi prenehanja njegove proizvodnje, prodajalec kupca nemudoma obvesti o razlogu za nedobavo. Prodajalec je dolžan zagotoviti možnost dostave nadomestnega blaga. Kupec ima pravico zavrniti možnost dostave nadomestnega blaga in odstopati od naročila omenjenega blaga. V primeru plačila kupnine ali dela le-te se kupcu vrnejo sredstva v roku 14 koledarskih dni na navedeni TRR ob preklicu naročila.
BarberShop Melrose sr o obdeluje in hrani osebne podatke v skladu z Uredbo EU 2016/679 o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov št. 18/2018 Zb., ki velja od 25.5. 2018. Osebni podatki in njihovo varstvo
ALTERNATIVNO REŠEVANJE SPOROV
Spoštovani potrošnik. Če menite, da smo kršili vaše pravice ali niste zadovoljni z načinom, kako smo obravnavali vašo pritožbo, nam pošljite zahtevo za popravek na naš elektronski naslov: reklamacie@bandidocosmetics.eu.sk.
Če na to zahtevo odgovorimo negativno, ali nanjo ne odgovorimo v roku 30 dni od pošiljanja na navedeni elektronski naslov ali z našo rešitvijo ne boste zadovoljni, potem na podlagi spremenjenega zakona št. 102/2014 in zakon št. 391/2015 o alternativnem reševanju sporov imate pravico do alternativnega (izvensodnega) reševanja sporov.
Predlog lahko oddate na način, določen v skladu z 12. čl. Zakona 391/2015 Zb.
Naslov za oddajo vlog v elektronski obliki pri Slovaškem trgovinskem inšpekcijskem organu je ars@soi.sk.
Organ ARS lahko zavrne potrošnikov predlog, npr.
če količinsko merljiva vrednost spora ne presega 20 EUR;
če je v vseh okoliščinah jasno, da je alternativno reševanje spora mogoče doseči le z nesorazmernim naporom itd.
Potrošnik lahko pritožbo vloži tudi prek platforme za alternativno reševanje sporov RSO, ki je na voljo na spletu na tej povezavi. Potrošnik EU lahko tukaj vloži pritožbo zoper trgovca iz EU.
Stroške v zvezi z alternativnim reševanjem spora krije vsaka od strank v sporu posebej brez možnosti povračila.
Vaše zadovoljstvo z nakupom ugotavljamo z e-poštnimi vprašalniki v okviru programa Customer Verified, v katerega je vključena naša e-trgovina. Poslali vam jih bomo ob vsakem nakupu pri nas, razen če je v skladu z § 62. zakona št. št. 351/2011 zb. o elektronskih komunikacijah, kakor je bilo spremenjeno, ne boste zavrnili pošiljanja elektronske pošte za namene trženja. Osebne podatke obdelujemo za namene pošiljanja vprašalnikov v okviru programa Customer Verified na podlagi našega zakonitega interesa, ki sestoji iz ugotavljanja vašega zadovoljstva z nakupom pri nas. Za pošiljanje vprašalnikov, ocenjevanje vaših povratnih informacij in analizo našega tržnega položaja uporabljamo posrednika za obdelavo, ki je upravljavec portala Heureka.sk, v ta namen lahko prodajamo podatke o kupljenem blagu in vašo e-pošto naslov. Vaši osebni podatki se pri pošiljanju e-poštnih vprašalnikov ne posredujejo tretji osebi za lastne namene. Pošiljanju e-poštnih vprašalnikov s preverjeno stranko lahko kadar koli nasprotujete tako, da dodatne vprašalnike zavrnete s pomočjo povezave v e-poštnem vprašalniku. V primeru vašega ugovora vam vprašalnika ne bomo več pošiljali.